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Kyoka Warranty

Garantía Kyoka Home

Kyoka Warranty – Comprá con tranquilidad

En Kyoka Home creemos que la experiencia de compra debe ser tan confiable como el diseño que te llevás a casa. Por eso, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal mínima de 6 meses según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), y cobertura extendida en aquellos artículos que lo indiquen expresamente.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre defectos de fabricación y/o fallas en materiales que afecten el uso normal del producto. No cubre daños por uso indebido, falta de mantenimiento o intervenciones no autorizadas.

¿Qué pasa si el producto tiene una falla de fábrica?

Si el producto presenta una falla visible o funcional dentro del período de garantía, Kyoka Home se compromete a realizar el cambio o la reparación sin costo adicional. Para poder gestionarlo, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 72 hs hábiles posteriores a recibir el producto, adjuntando fotos y número de pedido.

¿Qué pasa si quiero devolver el producto?

Si el producto no cumplió tus expectativas, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de las 72 hs de recibido. Deberás comunicarlo por correo electrónico o WhatsApp a nuestro equipo de atención al cliente. El producto deberá estar en su embalaje original y sin signos de uso. Una vez verificado, realizaremos la devolución del dinero por el mismo medio de pago utilizado.

Devoluciones en AMBA

Coordinamos el retiro del producto directamente en tu domicilio, en día y horario laboral. Una vez retirado, procesamos el reembolso. Todos los costos de envío son cubiertos por Kyoka Home.

Devoluciones desde el interior del país

Si estás en el interior, deberás embalar el producto tal como fue recibido y despacharlo por la misma empresa de transporte o terminal de entrega. Kyoka Home cubre los costos de envío en todos los casos de devolución o cambio aprobados.

¿Es seguro que me devuelvan el dinero?

Sí. En Kyoka Home garantizamos la devolución del dinero cuando corresponde, siempre mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Tu confianza es nuestra prioridad.

Política de Devoluciones y Cambios

  • El reclamo debe realizarse dentro de las 72 hs de recibir el producto, ya sea por piezas faltantes o defectos.
  • No se cubrirán fallas provocadas por un armado incorrecto, forzado o manipulación inadecuada del producto.
  • El producto debe conservar su estado original, con todos los accesorios, tornillos, manuales y embalaje.
  • Debe presentarse la factura o remito correspondiente a la compra.
  • El cambio o devolución debe coordinarse previamente con el equipo de atención al cliente.
  • En los casos de falla verificada o error en el envío, Kyoka Home asume el costo total del transporte.

Si tenés dudas sobre la garantía de tu producto o necesitás iniciar un reclamo, escribinos a 📩 [email protected] o contactanos por WhatsApp al número oficial de atención al cliente.